Карты Сбербанка получили всеобщее признание среди россиян. Для контроля за собственными или кредитными средствами на пластики используется мобильный банк. Это СМС-оповещение обо всех приходных и расходных операциях по карточному счету, подключенное на конкретный номер. Разберемся, как поменять номер телефона в услуге.
Немного о мобильном банке
Услуга предоставляется в 2-х пакетах: эконом и полный. По первому отсутствует автоматическое уведомление обо всех приходных и расходных операциях. Для получения информации клиент должен самостоятельно сформировать запрос и направить его на короткий номер 900. Стоимость составляет 30 рублей в месяц.
При полном пакете СМС-сообщения о поступлении или списании средств своевременно приходят СМС-уведомления. Для получения дополнительной информации, например: о накопленных Спасибо, лимитах на пополнение счета клиент должен самостоятельно направлять запросы.
Полезно знать! При смене карты в связи с истечением срока действия мобильный банк сохраняется.
Если клиент хочет закрыть карту, то также следует отключить услугу. Поэтому, кроме договора о закрытии счета, ему нужно заполнить заявление о смене регистрационных данных.
Самый распространенный случай, когда нужно привязать другой номер телефона к карте — смена оператора по личным пожеланиям.
Все способы смены телефона
Первый способ — непосредственное обращение в подразделение банка. В этом случае клиенту будет предоставлено заявление на смену регистрационных данных в 2-х экземплярах — одно на подключение и одно на отключение.
В заявлении на отключение номера нужно указать следующие реквизиты:
- ФИО клиента Сбербанка;
- паспортные данные;
- все карты, к которым подключено СМС-оповещение.
- дату;
- подпись.
Срок обработки заявления составляет 3 рабочих дня.
Чтобы привязать другой номер можно написать заявление или воспользоваться функциональными возможностями устройств самообслуживания Сбербанка.
Реквизиты заявления на подключение нового идентификатора аналогичны сведениям, указанным в документе на отключение. В течение 3-х рабочих дней клиенту банка придет сообщение о смене телефона для СМС-оповещения.
Преимущества способа:
- гарантированное отключение телефона, что исключит вероятность доступа к счету третьих лиц;
- возможность проведения дополнительных операций и получение профессиональной консультации по продуктовой линейке Сбербанка.
Недостатки:
- временные затраты на посещение подразделения банка и самостоятельное заполнение заявления;
- для проведения операции требуется паспорт.
Второй способ — через номер 900. Для этого нужно направить СМС-сообщение с текстом «Блокировка услуги» или «блокировка услуг».
Обратите внимание! В этом случае мобильный банк приостанавливается, но абонентская плата в размере 30 или 60 рублей по-прежнему взимается. Чтобы привязать другой телефон клиенту не обойтись без посещения офиса Сбербанка.
Преимущества способа:
- возможность приостановления услуги на непродолжительный срок;
- оперативность.
Недостаток: клиент не пользуется услугой, но плата за нее списывается в пользу банка.
Третий способ — обратиться в call-центр Сбербанка. Для смены мобильного идентификатора в СМС-оповещении держатель карты должен назвать свое ФИО, адрес проживания, дату рождения, паспортные данные и контрольную информацию.
Преимущества способа:
- оперативность;
- звонок по России является бесплатным.
Недостатки способа:
- нельзя поменять номер мобильного телефона при неправильной контрольной информации;
- услуга предоставляется для определенного типа карт.
Услуга может быть списана по инициативе Сбербанка при отсутствии денег на карте клиента. В этом случае он также теряет возможность использовать интернет-банкинг, так как вход в систему и все операции в ней осуществляются с помощью кода подтверждения, который приходит на телефон при активной услуге мобильного банка.
Можно ли сменить номер телефона через «Сбербанк Онлайн»?
Банк не предоставляет такую услугу дистанционно, так как высокий риск того, что вместо законного владельца карты смену номера телефона проведет мошенник, чтобы обналичить деньги с карточного счета. Это возможно при краже платежного инструмента и подборе номера телефона по специальным базам.
Итак, лучше всего проводить смену номера телефона в офисе банка. Процедура займет не более 10 минут. Мобильный банк на новый номер заработает через 3 рабочих дня.