Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов в виду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.
Особенности привязки номера телефона
Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или телефоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту.
Утратив телефон, СИМ-карту или желая сменить номер, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и сменить в нем номер телефона, чтобы владелец счета не сразу заметил воровства.
Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Проверить, какой телефон активен для работы в интернет-банке на сейчас, можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке.
В личном кабине Сбербанк Онлайн можно посмотреть номер действующего телефона
В этом окне нажав на пункт Оповещения, клиенту покажут номера, на которые поступают СМС о входе в Кабинет и оповещения при выполнении операций. Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:
- Вход в Кабинет.
- Информация от службы поддержки.
- Статус операций.
- Новости банка.
В окне оповещения можно увидеть номер телефона, на которые поступают уведомления
Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Сбербанк настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.
Способы изменения телефонного номера
Контактный центр или банкомат
Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:
- Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия нынешнего номера. Оператор выполнит операцию по смене только при получении звонка от клиента с подключенного телефона. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
- Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свой новый номер. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
- Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
- Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.
Подача заявления в офисе
Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:
- В отделении заполнить бланк на отключение номера. Указать его и причину проведения операции (смена, утрата, т. п.). В заявлении необходимо вписать все карты, к которым он подключен. Узнать это можно в отделении, попросив помощи у оператора или заранее посмотрев информацию в Сбербанк Онлайн.
- Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
- Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить номер счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т. к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
- Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн и Мобильном банке занимает несколько часов или день-другой. После активации, на новый номер поступит соответствующее уведомление.
- Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).
Можно поменять номер телефона, написав заявление в отделении Сбербанка
Выполнив все действия, нужно посетить сервис Онлайн Сбербанк и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.
Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, на актуальный номер поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках, какие там записаны номера и позвонить в Центр для разрешения проблемы.
Меры безопасности
Зная, какую опасность для сбережения средств несут телефоны, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:
Рекомендации
- Не оставлять телефон, сумку, кошелек без присмотра.
- Устанавливая новые программы, проверять, какие разрешения и доступы она запрашивает.
- Устанавливать на компьютер и смартфон качественные антивирусные программы.
- Не подключать к интернет-банку телефоны посторонних лиц, даже родственников.
- При краже телефона или карты, сразу сообщить в Контактный Центр и оперативно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, чтобы номер был заблокирован и мошенники не могли им воспользоваться.