Регистрируясь в Сбербанк Онлайн, клиент обязан выбрать логин и пароль. Они необходимы для авторизации в личном кабинете и получения доступа к услугам сервиса. Однако пользователи нередко забывают данные, введенные при регистрации. Чтобы решить проблему, Сбербанк предусмотрел возможность восстановления пароля.
Восстановление с помощью сайта
Сегодня существует несколько способов, позволяющих восстановить доступ в Сбербанк Онлайн. Действие можно выполнить:
- Через интернет;
- Связавшись со службой поддержки;
- Воспользовавшись возможностями официального приложения.
Если операция осуществляется через интернет, нужно перейти на главную страницу официального сайта компании и кликнуть на пункт «Не могу войти». Затем клиент должен вписать логин, указанный при регистрации.
Восстановить доступ к личному кабинету без знания логина не удастся. Если клиент забыл его, необходимо связаться со службой поддержки или пройти повторную регистрацию в системе.
Под рукой необходимо иметь телефон с активированным Мобильным банком. На него поступит сообщение с кодом подтверждения. Набор цифр, содержащийся в смс, вводится в соответствующем окне на сайте организации. Если все действия выполнены правильно, на телефон придет новое сообщение, содержащее пароль.
Владелец карты не помнит логин
Если человек забыл логин, потребуется пройти повторную регистрацию. Манипуляция осуществляется через официальную страницу кредитного учреждения. Под рукой необходимо иметь банковскую карту или знать ее номер.
В дополнение к карточке понадобится телефон с активированным Мобильным банком. На привязанный номер будут приходить сообщения. Они понадобятся для подтверждения совершаемых операций. Когда предварительные приготовления завершены, необходимо:
- Зайти на официальную страницу кредитной организации.
- Нажать на ссылку «Регистрация».
- Ввести номер карты и кликнуть продолжить.
- Дождаться смс-сообщения.
- Указать цифры, содержащиеся в сообщении.
Если операция выполнена верно, система предложит:
Чтобы восстановить доступ к Сбербанк Онлайн, клиент должен выбрать второй вариант. Затем предстоит ввести обновленные данные.
Через Мобильный банк
Если к телефону привязано несколько банковских карт, стандартная команда меняется. Ее нужно дополнить первыми 4 цифрами номера интересующей карточки.
В ответ на смс система отправит пароль для идентификатора. Затем потребуется связаться с сотрудником службы поддержки, позвонив по номеру 8 800 555 5550, и назвать полученный код.
Чтобы стать активным пользователем услуги, необходимо знать короткие USSD — команды «Мобильного банка» «Сбербанка».Читайте о б этом в статье как делать разные команды с помощью СМС от Сбербанка на номер 900.
Если приложение было удалено
Случайно удалив Сбербанк Онлайн на телефоне, клиент может восстановить приложение. Для этого необходимо выполнить его повторную установку. Затем потребуется повторно авторизоваться, указав логин и пароль. Если личные данные для входа забыты, нужно воспользоваться одним из способов, представленным выше.
Если возникли проблемы с доступом к приложению
Если используется приложение, тоже могут возникнуть проблемы с входом. Чтобы устранить их, требуется:
- Зайти в приложение и попытаться пройти процедуру авторизации.
- Если система выдала ошибку, нужно попытаться определить ее причину. Проблемы со входом могут возникнуть из-за неверно указанных личных данных или неправильно введенного кода, который пользователь устанавливает во время начала работы с приложением.
Если забыты личные данные, их восстановление можно выполнить только при помощи официального сайта кредитной организации.
Восстановление по номеру телефона
Сбербанк не предусматривает возможность восстановления личных данных по номеру телефона. Мобильное устройство используется для подтверждения совершаемых операций. На привязанный номер поступают обновленные данные для входа в личный кабинет.