Чтобы получить полный доступ к возможностям интернет-банкинга, необходимо выполнить привязку на карте Сбербанка к определенному номеру сотового, позволяя проводить безопасную идентификацию человека. Если сим-карта теряется, в любых других случаях, когда есть угроза того, что посторонние лица могли воспользоваться мобильным устройством, следует выяснить, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн. На усмотрение держателя карты существует несколько способов удобной смены привязанной симки.
Быстрая замена привязанного телефона в Сбербанке позволит бесперебойно пользоваться всеми ресурсами онлайн-оплат и перечислений, ведь каждая расходная или приходная операция требует подтверждения с помощью пароля, приходящего в СМС-сообщении.
Особенности привязки и удаления телефона
Правильное использование мобильного при совершении финансовых операций по карте позволит совершать платежи, переводы с высоким уровнем безопасности. Из возможных мероприятий, гарантирующих безопасность в Сбербанк Онлайн, изменить номер телефона является необходимостью, если телефон мог попасть в руки мошенников.
С помощью мобильного банка, привязанного к определенному личному счету, финансовое учреждение дает возможность:
- получать в СМС-сообщениях сведения об остатке;
- подтверждать важные финансовые операции паролем из СМС;
- информировать о выполненном в Личный кабинет входе в системе Сбербанк Онлайн;
- сообщать обо всех операциях с картой;
- осуществлять переводы с использованием мобильного устройства.
Если владелец намерен использовать максимум удобств от банковского пластика, уже при эмиссии необходимо привязывать кредитку к конкретной сим-карте. А в случае, если посторонние лица завладели устройством с доступом к мобильному банку, важно немедленно заменить телефон, привязанный к интернет-приложению финансового учреждения, а также провести блокировку.
Следующие основания могут служить поводом предпринять немедленные меры безопасности и отменить привязку к карточке:
- Потеря или кража телефона. В данном случае доступ к телефону со стороны чужих людей может открыть доступ к личному аккаунту интернет-банкинга, поэтому действующие привязки должны быть удалены.
- Порча или потеря симки с невозможностью восстановления – требует смены привязки мобильного, так как в противном случае невозможны услуги мобильного банка и в приложении Сбербанк Онлайн.
- При желании сменить сим-карту по личным причинам.
- Привязка к телефону не позволяет получить СМС с паролем для идентификации и верификации.
Способы изменения телефонного номера
Существует несколько вариантов действий, как сменить номер телефона в течение короткого промежутка времени:
- Горячая линия финансового учреждения. Позвонив по номеру контактного центра, можно быстро произвести смену или отменить привязку к действующему сотовому, следуя инструкциям специалиста call-центра. Единственное ограничение, если мобильный потерян или украден, – оперативно связаться с эмитентом карточки не получится, в остальных случаях, проблема решается в течение часа.
- Устройство самообслуживания. В любом ближайшем терминале, используя меню на экране, произвести смену привязки не составит труда, а при необходимости, можно полностью отключить услугу мобильного банка.
- Посещение отделения финансового учреждения. При желании клиент может явиться в офис и произвести необходимые операции через операциониста. Данный способ смены сотового, привязанного к карточке, обязательно требуется при условии, если на карточном счету хранится внушительная сумма. Другие способы смены привязки в целях безопасности банк ограничил.
Выбор пути отмены привязки и переоформлении мобильного банка на новый номер зависит от желания клиента, а также особых обстоятельств, которые стали причиной внесения изменений в настройках, позволяющих пользоваться онлайн-приложением кредитной структуры.
Контактный центр или банкомат
Самый быстрый вариант смены привязки – звонок по единому номеру поддержки кредитной организации. Однако совершать звонок необходимо только с привязанного сотового, позволяющего идентифицировать владельца пластика. Способ является самым удобным, если держатель карты меняет симку исключительно по собственной воле, а также владеет основной и конфиденциальной информацией.
Чтобы сменить номер мобильного банка, держатель пластика совершает следующие действия:
- Подготовить паспортные данные и реквизиты пластика.
- Набрать федеральный номер службы 8(800)5555550 либо короткий номер 900.
- Дождаться ответа специалиста кол-центра и сообщить о своих намерениях изменить мобильный, подключенный к конкретному банковскому пластику.
- Далее нужно сообщить сведения о себе с целью идентификации обратившегося лица.
- В целях повышения безопасности сотрудник финансовой структуры может попросить назвать контрольную информацию, устанавливаемую при выпуске кредитки.
- После успешного перевода мобильного банка на другой телефон приходит СМС-сообщение на новую симку. С момента получения эсэмэски функции мобильного банка далее выполняются уже с нового сотового.
Не менее просто выглядит алгоритм действий через банкомат. Главное, найти поблизости устройство самообслуживания и вставить пластик в картоприемник.
Следующая схема действий позволит сменить настройки самостоятельно:
- После идентификации держателя пластика с помощью ПИН-кода переходят в раздел мобильного банка.
- Следующим шагом отключают действующую услугу, что влечет отмену привязки прежнего телефона к банковской карточке.
- Далее вносят сведения о новой сим-карте в разделе подключения мобильного банка.
Существует альтернативный вариант, при котором после верификации паролем в банкомате переходят на вкладку с личными данными. Выбрав нужного оператора сотовой связи, нажимают на подраздел смены сотового. Важно учитывать, что смена сотового может произойти не сразу, а лишь спустя 1-3 дня, в течение которых кредитное учреждение выполняет проверку безопасности и достоверность распоряжения.
Только при соблюдении трех условий возможно изменение настроек через устройство самообслуживания:
- Наличие карты.
- Наличие телефона (он не должен быть украден или утерян).
- Готовность подождать некоторое время, необходимое для проверки.
В Сбербанк Онлайн
Многие пользователи удобной платежной системы интернет-банка могут быстро решить проблему с закрытием доступа к средствам по карте. Однако способа, как поменять номер телефона через Сбербанк Онлайн, не существует. В качестве одной из мер безопасности и обеспечения гарантированной защиты информации по карточке служит ограничение возможности заменить привязанный телефон на новый, используя онлайн-источники.
Данная мера призвана обезопасить на случай, когда сомнений в том, что сотовый находится в руках посторонних лиц почти не осталось. Так как существует высокая вероятность того, что злоумышленники попробуют перенастроить доступ к безналичным расчетам и выдаче наличности.
Просто так зайти в Личный кабинет и поменять привязку будет невозможно, так как финансовое учреждение не наделило держателя телефона или любое другое лицо правом вносить изменения в настройки работы мобильного банка.
Наиболее безопасными вариантами, когда восстановить прежнюю симку не представляется возможным, являются посещение отделения финансовой организации и операции через банкомат / терминал / иное устройство самообслуживания. О том, что корректировка была совершена, уведомит первое сообщение на новый сотовый.
Подача заявления в офисе
Если клиент имеет значительные средства на карте и опасается несанкционированного снятия средств через мобильное устройство, рекомендуется посетить ближайший офис финансового учреждения и произвести смену номера телефона с помощью банковского служащего.
Схема действий для перехода на новый номер телефона на карте Сбербанк представлена следующими шагами:
- Явиться в отделение банка с паспортом и пластиковой картой.
- Объяснить, какие причины послужили поводом для изменения номера, к которому привязаны Сбербанк Онлайн и сама карточка.
- Заполнить заявление установленного образца с обязательным включением всех кредитных, дебетовых карточек и счетов, т. е. всех источников, где хранятся сбережения гражданина. Как правило, на данном этапе никаких проблем быть не должно – в случае затруднений при оформлении сотрудник Сбербанка проинструктирует, как нужно заполнить документ перед подачей.
- После снятия привязки следует немедленно активировать мобильный банк на новую sim-карту, указанную в заявлении.
Внесение изменений в настройки Мобильного банка занимает от нескольких часов до 1-2 дней. О подключении и готовности к использованию Сбербанка Онлайн сообщит пришедшее на новый телефон СМС-сообщение. Если причина изменений связана с кражей сотового, в течение периода ожидания рекомендуется заблокировать предыдущую симку, исключая всякую возможность со стороны злоумышленников воспользоваться чужими средствами.
Меры безопасности при замене
Несмотря на то, что Сбербанк постоянно совершенствует систему защиты платежей и регулярно оповещает о необходимости быть внимательным при совершении транзакций с помощью интернет-банкинга, действия мошенников меняются и усложняются, появляются новые схемы обмана граждан в интернете.
Сбербанк предупреждает о необходимости проверять реквизиты каждого совершаемого платежа и ни в коем случае не сообщать пароли, пришедшие на телефон для подтверждения входа в Личный кабинет, посторонним лицам.
Следующие рекомендации обеспечат безопасность при замене номера, привязанного к онлайн-приложению, сводя к минимуму риск несанкционированного доступа к личным финансам на карте и счетах клиента:
- Следует исключить возможность передачи привязанного к Сбербанк Онлайн мобильного в руки посторонних. Не стоит держать его в открытом доступе или оставлять без присмотра.
- Нельзя скачивать сомнительные приложения из сети, если нет уверенности в надежности источника, а лучше вовсе отказаться от непроверенных скачиваний через интернет.
- Установка, применение, регулярное обновление эффективных антивирусных программ снизят риск мошенничества.
- Если сотовый все же украден, необходимо немедленно совершить блокировку карты, воспользовавшись наиболее быстрым доступным на данный момент способом.
Работа с приложением Сбербанк Онлайн отличается особым удобством и широкими возможностями управления собственными средствами. Однако не стоит забывать о мерах предосторожности при работе с сотовым устройством, привязанным к Личному кабинету, так как все транзакции выполняются через подтверждения паролями из СМС-сообщений. При необходимости можно легко сменить привязку на другую сим-карту, оперативно связавшись с банком.